Toyota Corolla Cross: Asistencia de emergencia

eCall*1, 2

*1: Si está instalado
*2: Funciona dentro de la cobertura eCall. El nombre del sistema varía dependiendo del país.

eCall es un servicio telemático que utiliza los datos del Sistema Global de Navegación por Satélite (GNSS) y tecnología móvil incorporada para permitir que se realicen las siguientes llamadas de emergencia: Llamadas de emergencia automáticas (notificación automática de colisiones) y llamadas de emergencia manuales (pulsando el botón "SOS"). El Reglamento de la Unión Europea exige este servicio.

Componentes del sistema

1. Micrófono
2. Botón "SOS"*
3. Luces indicadoras

*: Este botón está concebido para comunicarse con el operador del sistema eCall.

Otros botones SOS disponibles en otros sistemas de un vehículo con motor no están relacionados con el dispositivo y no están concebidos para comunicarse con el operador del sistema eCall.

Servicios de notificación de emergencias

■ Llamadas de emergencia automáticas

Si se despliega un airbag, el sistema está diseñado para llamar automáticamente al centro de control de eCall.* El operador que responde recibe la ubicación del vehículo, la hora del incidente y el VIN del vehículo, e intenta hablar con los ocupantes del vehículo para evaluar la situación. Si los ocupantes no pueden comunicarse, el operador gestiona automáticamente la llamada como una emergencia y contacta con el proveedor de servicios de emergencia más cercano (sistema 112, etc.) para describir la situación y solicitar que se envíe asistencia a la ubicación.

*: En algunos casos no se podrá realizar la llamada.

■ Llamadas de emergencia manuales

En caso de emergencia, pulse el botón "SOS" para llamar al centro de control de eCall.* El operador que conteste determinará la ubicación de su vehículo, evaluará la situación, y enviará la asistencia necesaria.

Asegúrese de abrir la cubierta antes de pulsar el botón "SOS".

Si pulsa el botón "SOS" accidentalmente, indique al operador que no se encuentra en una situación de emergencia.

*: En algunos casos no se podrá realizar la llamada.

Luces indicadoras

Cuando el interruptor de alimentación se coloca en ON, se encenderá la luz indicadora roja durante 10 segundos. A continuación, se encenderá la luz indicadora verde durante 2 segundos y permanecerá encendida si el sistema funciona con normalidad. Las luces indicadoras indican lo siguiente:

• Si la luz indicadora verde se mantiene encendida, el sistema está activo.
• Si la luz indicadora verde parpadea, se está realizando una llamada de emergencia automática o manual.
• Si no se enciende ninguna luz indicadora, el sistema no está activo.
• Si se enciende la luz indicadora roja en cualquier momento que no sea el inmediatamente posterior a haber colocado el interruptor de alimentación en ON, puede que haya una avería en el sistema o que se haya agotado la batería de reserva.
• Si la luz indicadora roja parpadea durante aproximadamente 30 segundos en el transcurso de una llamada de emergencia, significa que se ha cortado la llamada o la señal de la red móvil es débil.

■ Información sobre software libre y de código abierto

Este producto contiene software libre y de código abierto (FOSS).

La información sobre licencia y/o el código fuente de tal FOSS se encuentra en la siguiente URL.

http://www.opensourceautomotive.com/ dcm/19MC/

ADVERTENCIA

■ Cuando no se puede efectuar la llamada de emergencia

• En las siguientes situaciones quizás no sea posible realizar llamadas de emergencia.

  En esos casos, informe al proveedor de servicios de emergencia (sistema 112, etc.) por otros medios, como un teléfono público cercano.

  • Incluso cuando el vehículo está en la zona de cobertura del teléfono móvil, puede que sea difícil conectar con el centro de control de eCall si la recepción es débil o la línea está ocupada. En esos casos, a pesar de que el sistema intenta conectar con el centro de control de eCall, es posible que usted no pueda conectar con el centro de control de eCall para realizar llamadas de emergencia y contactar con los servicios de emergencia.
  • Cuando el vehículo se encuentra fuera de la zona de cobertura del teléfono móvil, no se pueden efectuar llamadas de emergencia.
  • Cuando alguna parte del equipo relacionado (como el panel del botón "SOS", las luces indicadoras, el micrófono, el altavoz, el DCM, la antena, o cualquier cable de conexión del equipo) no funciona correctamente, está dañado o roto, no se puede realizar la llamada de emergencia.
  • Durante una llamada de emergencia, el sistema intenta conectar con el centro de control de eCall repetidas veces. No obstante, si no puede conectar con el centro de control de eCall debido a la mala recepción de las ondas de radio, es posible que el sistema no pueda conectar con la red móvil y la llamada finalice sin que se llegue a conectar. La luz indicadora roja parpadeará durante aproximadamente 30 segundos para indicar esta desconexión.
• Si la tensión de la batería de 12 voltios se reduce o hay una desconexión, es posible que el sistema no pueda conectar con el centro de control de eCall.

■ Cuando el sistema de llamada de emergencia se sustituye por uno nuevo

El sistema de llamada de emergencia debe registrarse. Póngase en contacto con un taller de Toyota o taller autorizado de Toyota, o con un taller de confianza.

■ Por su seguridad

• Conduzca de forma segura.

  La función de este sistema es ayudarle a realizar la llamada de emergencia en caso de accidentes tales como accidentes de tráfico o emergencias médicas repentinas, y no protege de forma alguna al conductor o a los pasajeros.

  Conduzca de forma segura y lleve el cinturón de seguridad abrochado en todo momento por su seguridad.

• En caso de una emergencia, las vidas deben ser su prioridad.
• Si huele a quemado o percibe otro olor inusual, abandone el vehículo y diríjase a una zona segura de forma inmediata.
• Si los airbags se despliegan cuando el sistema está funcionando con normalidad, el sistema realiza llamadas de emergencia. El sistema también realiza llamadas de emergencia cuando el vehículo es golpeado desde atrás o cuando da vueltas de campana, incluso si los airbags no se despliegan.
• Por su seguridad, no realice la llamada de emergencia mientras conduce.

  Realizar llamadas durante la conducción puede hacer que no se maneje correctamente el volante, lo que podría provocar accidentes.

  Detenga el vehículo y confirme la seguridad de la zona circundante antes de realizar la llamada de emergencia.

• Al cambiar fusibles, utilice los fusibles especificados. Utilizar fusibles distintos puede hacer que se produzca humo en el circuito o que prenda, y causar un incendio.
• Usar el sistema cuando haya humo o se perciba un olor inusual puede provocar un incendio. Detenga el sistema inmediatamente y consulte con un taller de Toyota, un taller autorizado de Toyota o un taller de confianza.

AVISO

■ Para evitar daños

No derrame líquidos sobre el panel del botón "SOS", etc. ni lo someta a golpes.

■ Si el panel del botón "SOS", el altavoz o el micrófono no funcionan correctamente durante una llamada de emergencia o comprobación de mantenimiento manual

Puede que no sea posible realizar llamadas de emergencia, confirmar el estado del sistema, o comunicarse con el operador del centro de control de eCall. Si se ha dañado cualquier equipo de los mencionados anteriormente, póngase en contacto con un taller de Toyota, un taller autorizado de Toyota o un taller de confianza.

Descripción general del sistema del servicio añadido

■ Flujo de tratamiento de datos

1. Servidor
2. Almacenamiento
3. Tratamiento
4. DCM

1. El cliente activa el servicio en el portal del cliente de Toyota y acepta los términos de servicio de acuerdo con RGPD.
2. El servidor activa el servicio en el DCM y determina los datos del vehículo que se van a recopilar.
3. El DCM recopila los datos establecidos del vehículo.
4. Los datos se comparten con el servidor.
5. Los datos se almacenan en el servidor.
6. Los datos se procesan en el servidor para cumplir con el servicio.
7. Los datos procesados se presentan al cliente.

Si desea una lista de los servicios disponibles, visite el portal del cliente de Toyota.

Reglamento de ejecución

■ Servicio responsable de tramitar las solicitudes de acceso

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